L’erogazione del servizio è supportata dall'Assistenza Tecnica (Help Desk) telefonica, attiva dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9 alle ore 17.
Il numero da contattare è lo 051 4215201.
L’Help Desk recepisce le richieste degli utenti in merito a problematiche di natura tecnica ed opera tramite linea telefonica; provvede, inoltre, a smistare le richieste dalle diverse aziende ai vari  consulenti impegnati negli interventi.

I consulenti che prendono parte al progetto Info Pack sono tecnici in possesso di certificazioni e di esperienza, necessarie per offrire la progettazione, la realizzazione e l’implementazioni di reti locali e geografiche semplici o complesse.

A seconda delle esigenze riscontrate ed espresse, ogni azienda può usufruire di uno o più pacchetti consulenziali:   

   1. web pack
   2. net pack
   3. software pack

I pacchetti possono essere adattati alle esigenze di ogni azienda, sebbene conservino sempre la struttura di seguito descritta:

   1. erogazione pacchetto e controllo delle fasi di realizzazione del progetto consulenziale;
   2. collaudo finale;
   3. monitoraggio e aggiornamento del sistema.

Gli interventi previsti e il servizio di consulenza sono assolutamente gratis.
L’azienda dovrà sostenere solo la spesa relativa alla registrazione di un nuovo dominio on line, nel caso in cui l’azienda non abbia mai avviato pratiche di registrazione di un dominio.
Nel caso in cui l’azienda interessata possegga già un dominio e il consulente debba provvedere al restyling del sito (già esistente), l’azienda non dovrà sostenere alcuna spesa.

È possibile scaricare da questo sito, alla sezione Documenti, il modulo “Scheda di partecipazione” e spedirla compilata al seguente numero di fax 051.42.152.53.
Il referente aziendale verrà contattato da uno dei nostri consulenti per il servizio di consulenza.

Nel Progetto info Pack è prevista, innanzi tutto, l’analisi puntuale dei fabbisogni espressi dalle imprese.
Consulenti esperti identificheranno i fabbisogni dell’impresa tramite la predisposizione di opportuni questionari valutativi e tramite colloqui.
Ai colloqui dovranno partecipare i referenti delle imprese identificate e il consulente informatico.
Successivamente verrà redatto un report di sintesi contenente eventuali proposte operative; verrà approntata una cronologia e prodotti manuali di intervento.

L’intervento “Web pack” prevede la realizzazione di un sito internet tramite cui le imprese potranno essere visibili nella rete, rafforzare la propria immagine nella mente dei consumatori ed estendere la quantità e la qualità dei servizi offerti.
Il “Net pack” prevede la realizzazione e l’ottimizzazione del sistema informatico tramite la rete intranet internet. In questo modo verrà semplificato e migliorato il lavoro delle persone impegnate nei processi operativi aziendali; verranno potenziate le possibilità di accesso alle informazioni e la loro distribuzione a distanza.
I servizi offerti tramite il Net pack sono estremamente vantaggiosi per tutte le aziende che vogliano aumentare le capacità di dialogo tra le risorse dell’organizzazione del cliente.
Il Software pack prevede l’analisi, la progettazione e la realizzazione di sistemi ad alto contenuto software.
Il buon esito dei progetti aziendali, e quindi il raggiungimento degli obiettivi prefissati durante la fase iniziale di consulenza, è direttamente proporzionale alla capacità di analizzare, distinguere e scegliere la soluzione o la tecnologia informatica più adatta, sia in termini di affidabilità che di flessibilità.

La scheda di partecipazione dovrà essere compilata e spedita al numero di fax entro e non oltre il 30 ottobre 2007.